سياسة الاسترداد

ضمان استرداد لمدة 30 يومًا

تقدّم منصة الكيميائي الذكي (Smart Chemist) ضمان استرداد كامل خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء إذا لم تكن راضيًا عن اشتراك Pro لأي سبب.

كيف تطلب الاسترداد

تتم معالجة جميع المدفوعات وعمليات الاسترداد عبر شريكنا Paddle (تاجر السجل لطلباتنا). لطلب الاسترداد:

1. توجّه إلى paddle.net وأدخل البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء للوصول إلى فواتيرك.
2. أو راسلنا مباشرةً على info@smartchemist.org مع رقم الفاتورة، وسنتولى تنسيق طلب الاسترداد مع Paddle نيابةً عنك.

مدة المعالجة

عادةً ما تُعالَج طلبات الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك المصرفي بضع دورات وفقًا لبنكك.

إلغاء التجديد التلقائي

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة الحساب. لن تُحاسَب في الفترة التالية، وستستمر مزايا Pro لديك حتى نهاية الفترة المدفوعة. الإلغاء وحده لا يُعدّ طلب استرداد.

حالات الاستثناء

يحق لنا أو لـ Paddle رفض طلبات الاسترداد التي تنطوي على إساءة استخدام أو احتيال أو انتهاك للشروط والأحكام.

للاستفسار

راسلنا على info@smartchemist.org وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.